to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Uzun Süre 'Yolda' Görülen Soğuk Ve Yanlış Sipariş
16.10.2026 tarihinde saat 20:33’te İstanbul Kartal’da bulunan Burger King şubesinden, Yemeksepeti uygulaması üzerinden #e498-2642-uhpk numaralı siparişi verdim. Uygulamada saat 22:31’e kadar siparişim “yolda” olarak görünmeye devam ettiği için, teslimatın henüz yapılmadığını düşünerek yaklaşık iki saat boyunca bekledim. Bu süre içinde ne kurye tarafından ne de Yemeksepeti tarafından siparişin kapıya bırakıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Tesadüfen daire kapısını açtığımda siparişimin kapımın önüne bırakılmış olduğunu gördüm. Yemek uzun süre önce bırakıldığı için tamamen soğumuş, yenmeyecek hale gelmişti. Ayrıca gönderilen sipariş içeriği de yanlıştı, talep ettiğim ürünlerle gönderilen ürünler birbirini tutmuyordu.
Bu süreçte Yemeksepeti’nden kimseye ulaşamadım. Önce siparişin bana teslim edilmediğine dair mail attım. Daha sonra siparişi kapıda bulduğumu ancak içeriğin hatalı olduğunu bildirdiğimde bana yalnızca 200 TL kupon verebileceklerini söylediler. Siparişi Burger King’ten verdiğim halde, neden hatalı gönderildiği konusunda ilgili şubeden herhangi bir açıklama istenmedi, bana da bu konuda bilgi verilmedi.
Siparişimin neden kapıya haber verilmeden bırakıldığı, teslim bilgisi paylaşılmadığı ve uygulamada uzun süre “yolda” göründüğü konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem yanlış hem de buz gibi gönderilen siparişimle ilgili detaylı bilgi ve gerekli görüyorsanız ücret/kupon dışında bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
İki menü sipariş etmiştik. Yemek Sepeti özel 2 li Whopper tam gönderildi ancak double Whopper menü tırtıklı patates istemiştik normal geldi bir de hamburgeri gelmedi. Bu eksikliğin kimden kaynaklandığını öğrenmek istiyorum. Siz mi eksik gönderdiniz yoksa siparişte yolda bir eksiklik mi oldu? Kurye siparişi kapımın önüne bırakıp gitmiş teslim ettiğini uygulama üzerinden bildirmedi. Tesadüfen kapıyı açtığımda paketi gördüm. Eğer sizden eksik gelmişse lütfen eksik hamburgeri gönderin. Eğer siz tam teslim ettiyseniz kuryeden hamburgerin akıbetini öğrenmek istiyorum.
Sipariş görselli ektedir
