to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişte Dondurma Erimiş, Diğer Ürünler Bozuldu Ve Kısmi İade Yapıldı
21 Ekim saat 15.37’de Yemeksepeti üzerinden Burger King StarCity şubesinden verdiğim siparişimde dondurma da bulunuyordu. Kurye siparişi yaklaşık bir saatte getirdi, bu sırada dondurma tamamen erimiş ve diğer ürünlerin üzerine akmıştı. Hem yiyecekler ıslanıp dağılmış olduğu için yenilemez hale geldi, hem de sipariş genel olarak soğuk geldi.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri temsilcisine ayrıntılı şekilde anlatmaya çalışmama rağmen yalnızca dondurmanın iadesi yapıldı, diğer ürünlerdeki mağduriyetim dikkate alınmadı. Temsilci beni dinlemeden, sorularımı ve itirazlarımı tam anlamıyla cevaplamadan konuşmayı hızlıca sonlandırdı ve tüm siparişim bozulmuş olmasına rağmen kısmi iade ile geçiştirildim.
Bu sipariş için ödediğim ücretin, yalnızca dondurma değil, yiyeceklerin tamamı için iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
