to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişinde Eksik Ürün Ve Destek Eksikliği
18 Ekim günü saat 16.02 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim #b290-2642-vkrk numaralı siparişimde hem ürünlerde eksiklik vardı hem de yaşadığım sorunla ilgili destek alamadım. Siparişimde yer alan cheeseburger ve churros ürünleri eksik geldi, ayrıca gelen hamburgerin de içi neredeyse boştu.
Bu durum üzerine önce Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu iletmek istedim ancak dünden beri mesajımı daha tamamlamadan canlı destek görüşmesi sonlandırıldı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilisine derdimi tam olarak anlatamadan görüşmenin kapanması beni mağdur hissettirdi.
Canlı destekten sonuç alamayınca bu kez Yemeksepeti ile sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi.
Eksik ve hatalı gelen siparişim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem canlı destek hem de sosyal medya üzerinden yürütülen müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin şikayetlerine gerçekten dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
