Yanlış Hazırlanan Sipariş Ve İade Reddi Nedeniyle 410 TL Mağduriyetim

18 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:53’te Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla Burger King Avcılar Merkez restoranından #11426432979 numaralı siparişi verdim. Big King menümü özellikle soğansız ve turşusuz olarak seçmeme rağmen Soğanlı ve turşulu gönderildi. Soğana alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Cola Light seçmiş olmama rağmen normal kola gönderildi. Patatesleri tırtıklı ve kova olarak istemiştim, normal patates ve oldukça az miktarda gönderilmişti.

Kardeşim için söylediğim Chicken Big King ise tam tersi şekilde yanlış hazırlanmıştı. Soğan ve turşuyu çok sevmesine rağmen, onun ürününe soğan ve turşu koyulmamış, ayrıca ekstra domates istememize rağmen domates de eklenmemişti. Yani siparişte neredeyse her ürün ve her ayrıntı yanlış hazırlanmıştı.

Ürünler yanlış ve benim için sağlık riski oluşturacak şekilde geldiği için, uygulama üzerinden durumu ilettim ve canlı destek yönlendirmesine uygun olarak ürünleri imha edip çöpe attım. Buna rağmen, daha sonra talebimi inceleyip iade koşullarına uygun olmadığını ve iptal/iade talebimin reddedildiğini belirten bir mesaj aldım. Hem yanlış ve özensiz hazırlanmış bir siparişe maruz kaldım, hem de çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler için toplam 410 TL ödeme yapmış oldum.

Uber Eats/Trendyol GO ve Burger King Avcılar Merkez şubesinin bu hatalı sipariş ve süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim 410 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.