Whopper Menüsündeki Ekmeği Hatası Ve Çalışanların Kırıcı Davranışı

2 Temmuz Perşembe günü saat 18:00 civarında Burger King Next Level şubesinden çocuklarıma iki adet Whopper menü aldım. Yemek yerken büyük oğlum, Whopper’ın ekmeğinin değişik olduğunu, farklı göründüğünü söyledi. Bunun üzerine durumu anlamak için yetkiliye sordum. Yetkili, ürünü götürmemi ve kontrol etmek istediklerini söyledi. Oğlumun önünden yemeği alıp çalışanların önüne götürdüm.

Görevli arkadaşlar ve ekip ekmeğe baktıktan sonra ekmeğin hatalı olduğunu kabul ettiler ve “Hemen yenisini yapalım” dediler. Çocuklar aslında yemiş olmasına rağmen anlayışla karşılayıp “Tamam” dedim. Tam o sırada görevli dönüp, menünün tamamını getirmem gerektiğini, ancak o şekilde yenisini verebileceklerini söyledi. Çocukların yediğini söylediğimde ise rahatsız edici, alaycıya yakın bir gülümsemeyle sanki haksızmışım gibi bir his oluşturdu. Bu tavır karşısında çok rahatsız oldum, istemediğimi söyleyerek oradan ayrıldım.

Burada beni asıl üzen, hatayı kabul edip çözüm teklif etmeleri, ardından da anlamsız bir şekilde bu tekliften geri dönmeleri ve çalışan tavrının kırıcı olmasıydı. Burger King lezzetini uzun zamandır severek tercih ediyorum, bu yazıyı yazmamdaki amaç da bu lezzete gölge düşüren bu tür davranışların tekrar etmemesi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak özellikle ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür ile geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.