to read complaints and reviews, or file yours.Venezia AVM Burger King Şubesinde Eksik Burger Ve Kötü Personel Tutumu
15.07.2026 tarihinde saat 21.17 civarında Venezia AVM Gaziosmanpaşa’daki Burger King Venezia Gaziosmanpaşa Şubesi’nden bir aile menüsü ve bir de köfte burger menü siparişi verdim ve özellikle paket olacağını belirttim. Kasada çalışan, saçları sarı olan kadın personel 1317 numaralı siparişimi hazırlayıp bana teslim etti. Kendisine eve gideceğimi, bir eksik olup olmadığını sordum fakat hiçbir kontrol yapmadan eksik olmadığını söyledi; ben de buna güvenerek paketimi alıp evime gittim.
Eve vardığımda köfte burger menünün hamburgerinin pakette olmadığını fark ettim. Saate baktığımda 22.00 civarıydı ve AVM kapanmış olabileceği için geri dönemedim; bu nedenle hem ürünümü alamadım hem de mağduriyet yaşadım.
Uzun süredir bu şubeyi tercih edip ürünlerini severek tüketmemize rağmen çalışanların genel tavır ve tutumlarının çok itici, müşteriye karşı ilgisiz ve negatif olduğunu düşünüyorum. Özellikle personelin hem çevresindeki müşterilere kötü enerji yayması hem de siparişleri eksik ve kontrolsüz şekilde teslim etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
1317 numaralı ve toplam 855 TL tutarındaki bu siparişim özelinde hem eksik gelen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hem de Venezia AVM Burger King Venezia Gaziosmanpaşa Şubesi’ndeki ilgili personel ve genel hizmet kalitesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde saat 21.17 sularında Venezia AVM Gaziosmanpaşa’daki Burger King şubenizden bir aile menüsü ve bir köfte burger menü siparişi verdim ve siparişimin paket olacağını belirttim. Kasada çalışan, saçları sarı olan bayan personel 1317 numaralı siparişimi hazırlayıp bana teslim etti. Eve gideceğimi, bir eksik olup olmadığını teyit etmesini özellikle söyledim, ancak hiçbir kontrol yapmadan eksik olmadığını söyledi ve ben de buna güvenerek mağazadan ayrıldım.
Eve geldiğimde köfte burger menüdeki köfte hamburgerin poşette olmadığını fark ettim. Saate baktığımda 22.00 civarı olduğu için AVM kapanmış olabileceğini düşünerek geri dönemedim ve sonuç olarak ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadı. Hem ürünüm eksik teslim edildiği için hem de bu süreçte hiçbir kontrol yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu şubeyi sıklıkla kullanmamıza ve Burger King ürünlerini sevmemize rağmen, özellikle bu şubedeki çalışanların tavır ve tutumlarının uzun zamandır itici, isteksiz ve ilgisiz olduğunu gözlemliyoruz. Son yaşanan bu olay ise müşteriyi önemsememe ve umursamazlık konusunda artık bardağı taşıran son nokta olmuştur. Çalışanın hem çevresine olumsuz enerji saçmasından hem de siparişleri eksik teslim etmesinden dolayı ilgili personelden ve Venezia AVM Burger King şubesinden şikayetçiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hem özür verilmesini hem de eksik kalan ürünümün uygun şekilde telafi edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesi halinde durumu net bir şekilde görebileceğinizi düşünüyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
