Ubereats Ve Burger King'de Alerji Uyarısına Rağmen Marul Gönderilen Siparişin İadesi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.21’de ubereats üzerinden Çanakkale Burger King şubesinden, Çanakkale’deki adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken, marula karşı alerjim olduğunu özellikle ve açıkça belirttim, ürünlerden marulun çıkarılmasını talep ettim.

Buna rağmen ürünler marullu şekilde gönderildi, yani hayati önem taşıyan sağlık uyarım tamamen görmezden gelindi. Ayrıca ürünlerin yanında standart olarak gelmesi gereken soslar gönderilmediği gibi, ekstra ücret ödeyerek satın aldığım soslar da siparişe eklenmedi. Menünün içeriğinde yazan dondurma yerine de bambaşka bir dondurma gönderildi. Gıda güvenliği açısından açıkça sorunlu olan bu ürünlerin tüketilmesi tıbben mümkün değildir ve ürünler şu anda hala elimdedir, görselleri de mevcuttur.

Hayati risk taşıyan alerji uyarıma rağmen marul eklenmiş olması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi uyarınca açıkça ayıplı hizmet kapsamındadır. Ubereats üzerinden verdiğim ve #11555570360 numarası ile görünen bu siparişle ilgili olarak, hem ubereats hem de Burger King tarafıyla defalarca iade talebimi ilettim ancak talebim her seferinde reddedildi.

Sağlığımı doğrudan tehlikeye atan ve içerik, soslar ve dondurma açısından taahhüt edileni karşılamayan bu ayıplı ve kusurlu hizmet nedeniyle, kartımdan tahsil edilen net ücretin, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz ve nakit olarak iadesini talep ediyorum.