Soğuk Ve Bozuk Hamburger İçin Getir Yemek İadesi Reddedildi

13 Temmuz saat 17.05 civarında Getir Yemek üzerinden Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki Burger King şubesinden sipariş verdim. Gelen hamburgerler soğuk, bozuk ve hijyen açısından son derece uygunsuz bir şekilde teslim edildi. Ekteki fotoğraflardan da görülebileceği gibi ürünlerin durumu yenilemeyecek kadar kötüydü.

Bu durum üzerine Getir Yemek canlı destek hattına bağlandım. Canlı destekteki temsilci, restoranla görüştüklerini ve siparişte herhangi bir sorun olmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Ardından Burger King müşteri temsilcisi beni telefonla aradı ve yaşadığım sorun için iadenin Getir tarafından yapılması gerektiğini ifade etti, ancak buna rağmen Getir tarafı hala iade işlemini gerçekleştirmedi.

Bu sipariş için Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 490 TL ödeme yaptım. Hem teslim edilen ürünlerin hijyen ve kalite açısından kabul edilemez olması hem de açık bir mağduriyete rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti.

Getir Yemek’in, bu siparişime ilişkin ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoranla süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.