to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe Kampanya Kodu Geçersiz, Telafi Talebi
31 Aralık saat 14.00 civarında Antalya 5m Migros Burger King şubesinde Nescafe kampanyasından kazandığım hamburger kodunu kullanmak istedim. Kasada kodu girdiklerinde sistem “geçersiz” uyarısı verdi ve kod hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Çalışanlara kodun geçerli bir kampanya kodu olduğunu, puanlarımla bu kodu aldığımı ve aslında sorun olmaması gerektiğini söyledim ancak buna rağmen kodun çalışmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ardından Burger King müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, onlar da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Nescafe kampanyasından kazandığım hakkımı kullanamadım ve mağdur oldum. Burger King’den, bu yaşanan sorunun telafisi için tarafıma ücretsiz ürün verilmesini ve kampanyadan kazandığım hakkın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nes App uygulaması üzerinden Nescafe puan kampanyasından kazandığım 9000 puan ile Burger King menüsü aldım. Uygulamada verilen kampanya kodunun 01.06.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Ancak 31.12.2025 tarihinde Antalya 5m Migros içindeki Burger King şubesinde bu kodu kullandığımda, sistemde kodun süresinin dolduğu ve 31.12.2025’te bittiği yönünde uyarı aldım.
Nescafe tarafında kodun 01.06.2026’ya kadar geçerli olduğu söylenirken, Burger King tarafında 31.12.2025 itibarıyla süresi dolmuş görünmesi nedeniyle iki firmanın da kampanya kurallarına uymadığını düşünüyorum ve mağdur olan taraf biz tüketiciler oluyoruz. Bu süreçte Nescafe veya Burger King müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kod karşılığında hak ettiğim Burger King menüsünün ücretsiz olarak verilmesini ya da 9000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının uygulamada belirtildiği gibi geçerli hale getirilmesini ve bu tür tarih çelişkilerinin başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Yalan söylüyor Burger King den arayan olmadı çözümede ulaşmadı otomatik buradan yazıyorlar yanıltıldık şikayet devam ediyor
