Metropol Kartımdan Çekilen 600 TL’lik Ödeme Geri Dönmedi Ve Sipariş İptal Edildi

Diyarbakır Ofis şubesi Burger King’den cumartesi günü Metropol kart üzerinden 600 TL tutarında sipariş verdim. Metropol kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde “Metropol ödemeniz bulunmuyor, ödemeyi çektik fakat siparişi iptal ediyoruz, 24 saat içinde iade edilecek” şeklinde bir geri bildirim aldım ve siparişim iptal edildi.

Verilen bu 24 saatlik süre çoktan geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı, para hâlâ Metropol hesabıma geri dönmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İşlemle ilgili olarak 166267006 numaralı referans görünüyor. Çekilen 600 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.