Mega Seçim Ücret Artışı Ve Personelin Kibar Olmayan Yaklaşımı

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.55 sularında Balıkesir Altıeylül ttm Burger King şubesine gittim. Kasada siparişimi verirken bana hiçbir şekilde sorulmadan ürünlerim “Mega seçim” olarak geçirilmiş ve bu nedenle toplamda 60 TL fazla ücret ödemek zorunda bırakıldım. Sipariş sırasında ne böyle bir talebim oldu ne de seçenekler konusunda bilgilendirildim.

Durumu fark ettiğimde kasadaki görevliye itiraz ettiğimde, son derece saygısız bir üslupla bunun talimat böyle olduğu, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Konuyu şube müdürüne ilettiğimde ise kasiyerin bu söylemini destekleyerek talimatın bu şekilde olduğunu, uygulamanın doğru olduğunu ifade etti. Hem yanlış/fazla ücretlendirilmem hem de personelin ve müdürün bu tavrı beni çok rahatsız etti.

Bu şubenin kasada müşteriye sormadan fiyatı yükseltecek şekilde işlem yapılmasının önüne geçilmesini, bu fazla alınan 60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel ile müdür hakkında gerekli uyarı veya işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.