Konya Altı Burger King Şubesinde Personelin Soğuk Ve Güleryüzsüz Tutumu

18 Temmuz saat 02.03 civarında Konya Altı Burger King şubesini ziyaret ettim. Şubeye girdiğim andan itibaren, T**** Hanım hariç hiçbir personelin müşteriye karşı güler yüzlü ve pozitif bir yaklaşım sergilemediğini gördüm. Yüzler asık, iletişim isteksiz ve soğuk bir tavır vardı, kendimi müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim.

Fast food restoranlarında en temel beklentim, lezzet kadar güler yüzlü ve anlayışlı bir şekilde karşılanmak. Özellikle gece saatlerinde gelen müşterilere karşı daha anlayışlı ve nazik olunmasını, personelin müşteri karşılaması konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu şubeye geldiğimde kendimi rahat ve değerli hissetmek, T**** Hanım’ın yaklaşımına benzer bir müşteri memnuniyeti anlayışıyla karşılanmak talebimi Burger King yetkililerine iletiyorum.