Kocaeli Burger King Şubesinde Tek Hamburger Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Burger King Kocaeli Başiskele Yeşilyurt şubesinden Uber üzerinden verdiğim son iki siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Her iki siparişimde de 2 adet ikili menü sipariş etmeme rağmen, her seferinde sadece tek bir adet hamburger gönderildi ve siparişlerim eksik geldi.

Uber üzerinden verdiğim 11432867892 numaralı siparişte toplam 679,99 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim eksik ve yanlış hazırlanarak gönderildi. Aynı sorunun üst üste iki siparişimde yaşanmış olması hem şube hem de kontrol mekanizması açısından büyük bir dikkatsizlik olduğunu gösteriyor.

Ücret iadesi için başvuru yaptım ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte beklemek zorunda bırakılmam ve her seferinde bu tarz hatalarla mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Her defasında aynı şubeden sipariş verdiğimde sorun yaşamaktan sıkıldığım için artık bu şubeden asla sipariş vermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ödemesini tam olarak yaptığım siparişlerimin eksik gelen ürünlerinin ücret iadesinin ivedi şekilde yapılmasını, bu tür sorunlarda müşteriyi günlerce bekletmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu şubenin sipariş hazırlama süreçlerinin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.