to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin, rahatsız ediyorum, kusura bakmayın. Ben Kars iline göreve geldim. 24 Mart 2026 tarihinde Kars Merkez Burger King şubesine gittim. 21:40 civarında kasaya gittim; kasada bir arkadaş vardı. Başka müşterinin sipariş hatası ve hesap işlerinden dolayı bekledim. Biraz bekledim ve dedim: "Başka arkadaşınız varsa o alsın siparişimi." Kasadaki arkadaş, "Kapının orada bilgisayar var, oradan verin, beklemeyeceksiniz" dedi. Sonra ben görmedim, kusura bakmayın, dedim. "Ağrı Doğubayazıt’da yaşıyorum, o bölgede yok, öyle bir sistem" dedim. Sonra siparişi verdim, biraz bekledim, 8‑9 dakika sonra siparişimi aldım, masaya oturdum, hemen açtım. Sipariş buz gibi soğuktu; eve götürmedim, hemen masaya oturdum. Yemek için soğuk olduğu için kasaya gittim, personele üslubumu bozmadan "Müdür Bey'i çağırır mısınız?" dedim. Olayı müdür bey’e anlattım. Üslup ve tavırlarından biz önceden hazırlıyoruz, yapacak bir şey yok dedi. Ben de "Saçmalamayın" dedim, masama gittim, ürünü müdürün önüne bıraktım, "Alın, elinizle dokunun" dedim. Daha dokunmadan sıcak olduğunu söyledi, sonra dokunmasını rica ettim. Dokundu, zorla, oda biliyor, soğuk olduğunu, soslardan soğumuş olduğunu söyledi. Ben de ürünü personele verdim, "Size afiyet olsun" dedim. Kusura bakmayın, özür dilemem vb. olmadı. Ben, vermiş olduğum ücretin iadesi ve personelin hal ve hareketlerinin kontrol edilmesi talebinde bulunuyorum. Kamera kaydı mevcuttur. 0549********51
26 Mart 2026 tarihinde saat 11:28 sularında Kars merkezde konakladığım İpekyolu Otel’e, Donas’ın Kars şubesinden telefonla Donas Special Tavuk Döner Dürüm Menü 1 – 100 gr siparişi verdim. Menünün fiyatı 270 TL olarak görünmesine rağmen, hem menünün içinde yer alan patates ve içecek için ayrıca ücret alındı hem de toplam tutar olması gerekenin üzerinde hesaplandı.
Ödemeyi kartla yaptım ve normalde 2 adet menü için 540 TL ödemem gerekirken benden 640 TL tahsil edildi. Konakladığım yerden şubeyi arayıp durumu sorduğumda, paketlerde böyle olduğu söylendi ancak bu durum ne fiyata ne de menü içeriğine uygundu.
Menüde zaten dahil olması gereken ürünler için ekstra ücret alınmasını ve toplamda 100 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu yanlış uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
24 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 21:40’ta Kars Merkez Burger King şubesine gittim. Kasaya gittiğimde kasadaki görevli başka bir müşterinin sipariş ve hesap işlemleriyle uğraştığı için bir süre beklemek zorunda kaldım. Biraz bekledikten sonra, başka bir çalışan varsa benim siparişimi alabileceğini söyledim. Kasadaki görevli, kapı tarafında bir bilgisayar olduğunu ve siparişi oradan verebileceğimi, böylece beklemeyeceğimi belirtti. Ben de yaşadığım yer olan Ağrı Doğubayazıt’ta böyle bir sistem olmadığı için bunu bilmediğimi, görmediğimi ifade ettim.
Ardından kasadan siparişimi verdim. Yaklaşık 8–9 dakika bekledikten sonra siparişimi aldım ve restoranda masaya oturup hemen açtım. Siparişi eve götürmedim, anında masada tüketmek üzere açmama rağmen ürünlerin buz gibi soğuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine üslubumu bozmadan kasaya gidip müdürü rica ettim ve kendisine durumu anlattım. Müdürün tavrı ve üslubu son derece ilgisizdi; ürünleri önceden hazırladıklarını, bu konuda yapacak bir şey olmadığını söyledi. Bu cevaba karşı “Saçmalamayın” diyerek masama gittim, ürünü müdürün önüne bıraktım ve kendisine “Alın, elinizle dokunun” dedim. Ürüne daha dokunmadan sıcak olduğunu iddia etti, ben de rica edince mecburen dokundu ve bu kez soslardan soğumuş olduğunu söyledi. Yani ürünün soğuk olduğunu aslında kendisi de görmüş oldu.
Ben de ürünü personele bırakarak “Size afiyet olsun” dedim ve ürünü tüketmeden oradan ayrıldım. Bu süreçte ne personelden ne de müdürden herhangi bir özür, telafi veya çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ödediğim 320 TL’ye rağmen soğuk ürünle karşılaştım ve işletmede oturup anında açmama rağmen bu durum ciddiye alınmadı.
Bu nedenle, ödemiş olduğum 320 TL tutarındaki ücretin iadesini ve özellikle ilgili personel ile müdürün hal, hareket ve üslubunun kamera kayıtları üzerinden incelenmesini talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde saat 17.50 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown Burger King şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimizde, ürünlerimizi ekrandaki numaradan takip etmemiz gerektiği söylendi. Ancak numaratörün arızalı olduğu, siparişlerin seslenerek çağrıldığı bize hiç bel...
Burger King Kars şubesinde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Özellikle Whopper ve kola gibi temel ürünler çoğu zaman bulunmuyor, ürünlerde sürekli eksiklik var. 04.01.2025 tarihinde saat 18.55 civarında yine Whopper ve kola almak istediğimde ürünlerin olmadığını öğrendim ve bu durum artık...
Kars merkezde bulunan Burger King’den daha önce de aynı adrese sipariş vermiş ve siparişimin hem çok geç hem de buz gibi gelmesi nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşamıştım. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde tekrar aynı adrese sipariş verdim. Siparişim saat 11.22’de alındı, ancak herhangi bir bilgilend...
Direkt konuya girerek başlayacağım yazıya, 26.10.2024 19:40 - 20:15 tarihinde Balıkesir / Avlu içerisinde bulunan Burger King'te eşim ve çocuğumla yemek yemeye gittik. Sürekli olarak gittiğimiz, severek tükettiğimiz bir fast-food markasıdır. Bu zamana kadar büyük bir sorun yaşamamıştım. 26 Ekim günü...
14.02.2026 tarihinde Sakarya Karasu Burger King şubesine gittik. Kasada QR kodun çalışmadığını söyleyip siparişi ekrandan vermemiz istendi, biz de yönlendirme üzerine ekrandan sipariş oluşturduk. Siparişi verdikten sonra ise şube müdürü, ekranları bizim bozduğumuzu ve z raporu aldığımızı iddia edere...
Yorumlar