İzmit Burger King Şubesinde Uzun Bekleme Kaba Personel Ve Hijyen Sorunu

Burger King İzmit Seymen Caddesi şubesine ilk kez bugün gittim ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Duble Cheeseburger siparişi vermeme rağmen, restoranda müşteri olmamasına karşın siparişimi almak için yaklaşık 25 dakika beklemek zorunda kaldım.

Bekleme süresince hem personelin ilgisiz tavrı hem de dükkanın genel pis ve özensiz hali dikkatimi çekti. Siparişim hazır olduğunda soslarımı istediğimde kasadaki personel isteğime karşı son derece ters ve isteksiz bir tavır sergiledi. Daha sonra uzun bekleme süresi yüzünden kolamın buzu tamamen erimişti, yenisini rica ettiğimde ise içeceği tezgaha bırakıp tepsiye bile koyma nezaketini göstermedi.

Bu yaşananların ardından hem hizmetten hem de ortamın pisliğinden rahatsız olduğum için siparişimin iadesini istedim. Beyaz gömlekli sarışın bir kadın müdür iade talebimi kabul etti, tepsiyi alıp çöpe döktü ve ardından birilerini arayıp gelin iadesini alın şeklinde konuştu. Daha sonra gelen kişiler iade işlemini yapamadı, tekrar müdür geldi ve bu süreç boyunca oflayıp puflayan, isteksiz ve kaba bir tavır sergiledi. Ödememi yemek kartı ile yapmış olmama rağmen, sonunda nakit vereceğini söyleyip kasadan uzaklaştı.

Hem çalışanların bu saygısız ve umursamaz yaklaşımından, hem de işletmenin hijyen konusundaki yetersizliğinden ve iade sürecindeki karmaşadan dolayı çok rahatsız oldum. İlgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şubenin temizlik, hijyen ve hizmet kalitesi konusunda denetlenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.