İstek Notlarının Göz Ardı Edilmesi Ve Minimum Sepet Tutarı Engeli

22.08.2026 tarihinde saat 20.01 civarında Yemeksepeti üzerinden Didim sahildeki Burger King şubesinden çocuğum için online sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle hamburgerin iç malzemelerinin çıkarılmasını notlar kısmında açıkça belirttim. Buna rağmen notlar yine dikkate alınmadı ve ürün her zamanki gibi standart şekilde, isteklerimiz göz ardı edilerek hazırlanmış.

Sipariş numaram s615-2634-ugyo olup, toplam 795 TL tutarındaki ödemeyi Yemeksepeti üzerinden kredi kartı ile yaptım. Yoğunluk gerekçesiyle 20.01’de verdiğim sipariş yaklaşık 21.15 gibi teslim edildi. Hem bu gecikme hem de iç malzemelerin çıkarılmaması nedeniyle çocuğum gelen ürünü yine yiyemedi ve hâlâ aç kaldı. Yanında ihtiyaç duyduğumuz tüm yiyecek ve içecekleri aynı sipariş içinde aldığımız için şu an sadece hamburge ihtiyacımız var fakat bu da minimum sepet tutarını karşılamıyor.

Didim Burger King şubesi ve çalışanlarının, müşterinin özellikle belirttiği istekleri önemsemeden klasik şekilde ürün hazırladığını defalarca deneyimledik. Şubeye gittiğimizde de aynı durumla karşılaşıyor, tekrar gidip söyleyip ürünü değiştirtmek zorunda kalıyoruz. Ancak online siparişlerde ürün değiştirme gibi bir imkânımız olmadığı için hem çocuk aç kalıyor hem de ödediğimiz para boşa gidiyor.

Bu siparişle ilgili olarak değişim talep etmeme rağmen sadece ücret iadesi seçeneği sunuldu ve ihtiyacımız olan tek ürün olan hamburger için yeniden sipariş vermek istediğimizde de minimum sepet tutarı engeliyle karşılaşıyoruz. Notların sürekli dikkate alınmaması ve müşteri ihtiyaçlarının önemsenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sipariş özelinde ücret iadesi veya en azından çocuğum için isteğimize uygun şekilde hazırlanmış bir hamburger gönderilmesini ve Didim şubesindeki bu dikkatsizliğin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.