İptal Edilen Siparişin Teslim Edilmesi Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tavrı

17 Ekim saat 16.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Emek şubesindeki Burger King’den bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptale rağmen kurye beni arayarak kapıya geldiğini ve siparişi getirdiğini söyledi, ben de siparişi Yemeksepeti’nden iptal ettiğimi belirttim.

Ardından Burger King Gaziantep Emek şubesinde mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir kişi telefonla beni arayarak, iptal ettiğimi söylememe rağmen “O zaman niye sipariş veriyorsun?” şeklinde son derece kaba ve sorgulayıcı bir üslup kullandı. Hem iptal edilmiş bir siparişin adresime gönderilmeye devam edilmesi hem de bu tarz saygısız bir hitapla muhatap olmam beni rahatsız etti.

Yemeksepeti’nin iptal sürecinin doğru şekilde işletilmesini, iptal edilen siparişlerin kuryeye yönlendirilmemesini ve bu yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Burger King Gaziantep Emek şubesindeki çalışan ya da yetkili hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.