Getir'de Yanlış Ürün Teslimi Ve Alerji Riski Nedeniyle Tam İade Talebi

Sayın Getir Yemek Müşteri Hizmetleri Yetkilileri,

Bugün 15 Temmuz 2026 saat 21:54’te verdiğim sipariş kodum d532 ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti bildirmek istiyorum.

Siparişimde şu ürünleri tercih etmiştim:

• Etli Barbekü Brioche Menü (özellikle “etli” belirttiğim halde)

• Tırtıklı patates (tırtıklı olarak sipariş verdim)

Teslim edilen ürünler ise tamamen yanlış:

• Etli Barbekü Brioche yerine tavuklu ürün gönderilmiş.

• Tavuğa ağır alerjim bulunmaktadır ve bu ürünü tüketmem mümkün değildir.

• Patatesler tırtıklı yerine normal patates olarak gelmiştir.

• Tüm ürünler siparişime uymamaktadır.

Restoranla iletişime geçildiğinde “doğru gönderdiklerini” iddia etmişlerdir. Ancak ürünler elimde, muhafaza edilmiş durumdadır ve fotoğraflarla ispatlanabilir niteliktedir. Bu durum karşısında 305 TL tutarındaki ödememi tamamen mağdur oldum.

Getir’e güvenerek sipariş verdiğim halde yaşadığım bu olay nedeniyle hem sağlık riskiyle karşı karşıya kaldım hem de maddi zarara uğradım. Canlı destek üzerinden restoranla görüşme süreci de sorunu çözmedi.

Taleplerim:

1. 305 TL ödememin tamamı iade edilsin.

2. Konuyla ilgili yazılı olarak özür ve çözüm bilgisi verilsin.

3. Benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.

Sorun çözülmediği takdirde yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti dahil) kullanacağımı belirtmek isterim.

Lütfen konuyu acilen inceleyip en kısa sürede dönüş sağlayın. Sipariş detaylarımı ve fotoğrafları gerekirse iletebilirim.
m**********@outlook.com mail adresime kayıtlı hesaptan verdim siparişi
Teşekkürler,