Getir Yemek'te Bayat Burger King Siparişi, İade Talebi Görmezden Gelindi

Getir Yemek üzerinden bugün saat 16.00 civarında Burger King’den bir sipariş verdim. Gelen ürünlerde soslarım eksikti, köfte son derece kuru ve bayat bir haldeydi. Ürünleri bu şekilde tüketemeyeceğim için iade talebinde bulundum ancak talebimle ilgilenilmedi.

Getir müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, siparişin tahmini teslim süresi içinde getirildiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa teslimat süresinde bir sorun olmasa bile, ürünlerin restoranda bekleyip soğumuş ve kurumuş olma ihtimali göz ardı edildi ve mağduriyetim dikkate alınmadı. Sipariş numaram A593’dür.

Hem eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sorunuma çözüm üretilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli kontrollerin restoran nezdinde yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesi ya da en azından makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.