Eryaman Şubesinde Tekrarlanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

21.07.2026 tarihinde saat 13:00’te Burger King Eryaman şubesinden sipariş verdim. Ev ile şube arası en fazla 10 dakika olmasına rağmen siparişim bana ancak 14:59’da, yani yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Üstelik daha önce 24.06.2026 tarihli siparişimde de aksaklık yaşanmış, tarafıma özür dilenmiş ve bunun tekrar edilmeyeceği söylenmişti. Buna güvenerek tekrar sipariş vermeme rağmen aynı sorun bu kez daha da uzun bir gecikmeyle yaşandı.

Bu siparişi iş yerindeyken, evde tek başına olan oğlum yiyebilsin diye vermiştim. Gecikme uzadıkça işten çıkıp kendim almaya gitmeyi bile düşündüm. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım, sanki müşteri hizmetleri yokmuş gibi hiçbir yanıt alamadım. Uygulamada ise sipariş “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgilenen olmadı.

Daha önceki sorun için özür dilenmesine ve tekrar etmeyeceğinin söylenmesine rağmen benzer bir aksaklığın yaşanmasından dolayı Burger King’e olan güvenimi kaybettim ve artık bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, Eryaman şubesindeki gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.