Eksik Ve Yanlış Burger King Siparişi Ve Yardım Merkezine Ulaşılamama

Bugün saat 17.26’da Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu’da bulunan (yanlış hatırlamıyorsam m1 AVM’deki) Burger King şubesinden “Benim İkilim” menü siparişi verdim. Siparişimde menüyle birlikte soğan halkası, soslar ve ekstra olarak eklediğim tatlı bulunmasına rağmen, soğan halkası hiç gönderilmedi, soslar yanlış geldi ve seçtiğim tatlı da farklı bir ürün olarak teslim edildi.

Yaşadığım asıl sorun ise bu eksik ve hatalı siparişle ilgili uzun süre Yemeksepeti yardım merkezine ulaşamamam oldu. Sipariş, uygulamada saatlerce “yolda” görünmeye devam ettiği için yaklaşık 4–5 saat boyunca ne uygulama üzerinden yardım alabildim ne de konu netleşti. Kurye arkadaş da teslimatı sisteme zamanında düşmediği için süreç kitlendi, yardım kanallarına erişemedim.

Bir süre önce ancak yardım merkezine ulaşabildim ve iadem yapıldı, bunun için teşekkür ederim. Ancak Yemeksepeti’nin sisteminde yer alan “anlık fotoğraf” uygulamasının ve sipariş durumu bildirimlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle kuryelerin siparişi teslim ettikten sonra sistem üzerinden mutlaka teslim bildirimini yapmaları yönünde açık bir bilgilendirme ya da duyuru yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için uygulamadaki bu sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.