Eksik Sipariş Ve Çözüm Yok: GetirYemek’te Hayal Kırıklığı

GetirYemek üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:49 civarında Burger King’ten yaklaşık 565 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamayı ilk kez kullandım ve ilk siparişimde bile ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yemeğim eksik geldi, özellikle tek tek seçip işaretlediğim hiçbir malzeme ürüne eklenmemişti. Bu kadar özenerek oluşturduğum bir siparişin bu derece özensiz ve kontrolsüz şekilde hazırlanmış olması kabul edilebilir değil.

Siparişle ilgili durumu Getir uygulamasındaki canlı desteğe tüm detaylarıyla ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, en basit telafi adımı bile atılmadı. Canlı destek sürecinde de ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı, kendimi tamamen değersiz hissettim. Elimde fyu2026023220614 numaralı e-arşiv faturası ve ürünün eksik ve hatalı hazırlandığını açıkça gösteren fotoğraflar bulunmaktadır.

Hem bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu şekilde hizmet veren restoranlarla iş birliği yapılırken denetim ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini istiyorum. İlk deneyimimde bu kadar olumsuz bir tabloyla karşılaşmış olmam nedeniyle şu anda GetirYemek’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.