Eksik Chicken Big King Ve Soğuk Burger King Siparişinde Tıkla Gelsin’in Direkt İade Reddi

07.05.2026 tarihinde saat 21.11’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İstanbul Silivri Kipa şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan yaklaşık 280 TL tutarındaki Chicken Big King ürünü teslimatta eksik geldi. Ayrıca gelen diğer ürünler buz gibi, lezzetsiz ve görüntü olarak son derece özensiz, iştah kaçıran bir haldeydi; hem eksik ürün hem de yemeğin bu kalitesiz ve pis görünümlü sunumu nedeniyle siparişten baştan aşağı pişman oldum.

Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eksik gelen ürünün ücretini banka kartıma iade etmelerini talep ettim ancak para iadesi yerine sadece Tıkla Para olarak hesabıma yükleyebileceklerini söylediler. Uygulamayı tekrar kullanmak istemediğimi, bu nedenle Tıkla Para değil doğrudan ücret iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve görüşme kaba bir şekilde yüzüme kapatıldı.

Hem Burger King İstanbul Silivri Kipa şubesinin eksik, soğuk ve hijyen açısından güvensiz bir sipariş göndermesi hem de Tıkla Gelsin’in ücret iadesi talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik teslim edilen Chicken Big King ürününe ait yaklaşık 280 TL tutarındaki ücretin, uygulamaya kredi tanımlamak yerine doğrudan kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoran tarafında hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinde gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.