Burger King Tavuk Burgerinde Kemik Bulunması Ve Gecikmeli Soğuk Teslimat

Trendyol GO üzerinden Ankara Yenimahalle Kentkoop’taki Burger King şubesinden tavuk burger menü siparişi verdim. Siparişim bugün saat 14.50 civarında, yaklaşık 1,5 saatlik gecikmeyle ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Ancak asıl sorun, tavuk burgerimin son lokmasında ağzıma çok sert bir kemik gelmesiydi. Refleks olarak öğürerek ağzımdan çıkardım, bu nedenle fotoğrafını çekemeden ürünü çöpe attım ama kemiği bizzat gördüm ve sertliğini kontrol ettiğim için bunun basit bir malzeme parçası olmadığından eminim.

Hazır tüketilen bir gıdanın içinden kemik çıkması hem sağlık hem de güvenlik açısından çok ciddi bir risk oluşturuyor. Böyle bir durumun yalnızca kuponla telafi edilebilecek basit bir aksaklık olmadığını düşünüyorum. Trendyol GO asistan ile yaptığım görüşmenin ardından hesabıma 11534053170 numaralı siparişe istinaden 370 TL’lik kupon tanımlandı ancak yaşadığım risk ve hijyen sorununa kıyasla bunun yeterli bir çözüm olmadığını belirtmek istiyorum.

Bu nedenle hem gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını hem de kupon dışında, yaşadığım sağlık riskini de dikkate alan daha tatmin edici bir çözüm ve iade süreci sağlanmasını talep ediyorum.