Burger King Şubesinde Notum İhmal Edildi, Çiğ Ve Eksik Ürünlerle Sağlık Endişesi

İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler (viaporttaki şube) Burger King şubesinden, Yemeksepeti üzerinden saat 17.42’de sipariş verdim. Sipariş notu kısmına özellikle uzun bir açıklama yazmama rağmen bu notun hiç dikkate alınmadığını gördüm. Siparişim geldiğinde hem ürünler eksikti hem de gelen ürünlerin kalitesi kabul edilemeyecek derecede kötüydü.

Toplam 1.168₺ tutarında siparişimde 6’lı çıtır peynir istemiştim, paketten sadece 4 adet çıktı. Kova patates sipariş etmeme rağmen kova patates hiç gönderilmemişti. Ayrıca hamburgerimin içindeki et hem pişmemişti hem de soğuk şekilde geldi, bu durum hijyen ve sağlık açısından da beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve 740₺ tutarında iade yapıldı. Ancak benim asıl şikayetim, siparişi hazırlayan ve gönderen Burger King Taşköprü şubesinin bu umursamaz ve özensiz tavırlarıdır. Yazdığım notun dikkate alınmaması, eksik ürün göndermeleri ve pişmemiş, soğuk ürün teslim etmeleri büyük bir ciddiyetsizliktir.

Özellikle çalışanların tavrının son derece umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen bir izlenim verdiğini belirtmek istiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hem eksik ürün gönderilmesi hem de pişmemiş, soğuk ve hijyen açısından güvensiz ürünlerle karşılaşmak, Burger King gibi bir markadan beklemediğim kadar hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bu yaşadığım deneyim, hem sağlığımı riske atan hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiren bir süreç oldu.

Bu şikayeti, ilgili şubenin çalışanları dahil olmak üzere bu konularda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için dikkate alınması amacıyla oluşturuyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Burger King’in bu durumu ciddiye almasını, özellikle hijyen, ürün kalitesi ve çalışanların müşteriyle olan ilgisi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.

O şubede bir sürü çocuk neredeyse her gün hamburger tüketiyor. Önlerine koyulan ürünlerin pişmemiş et olduğunu düşünürsek yaşayacakları bu sağlık ve hijyen problemini göz önünde bulundursunlar. Asla amacım küçümsemek değil ancak her ortaokul mezununu bilgisayar başına koyarsanız ne ürün adedi düzgün gelir ne de yazdığımız paragraf tarzı notlar okunur.