Burger King Şubesinde Hijyen Ve Ürün Kalitesi Sorunları

19.40 suları civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King XXL menü ve milkshake siparişi verdim. Siparişim Lefkoşa Küçük Kaymaklı şubesinden geldi. Ödemesini yaklaşık 855 TL olarak yaptığım bu siparişte hem hamburger hem de milkshake ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım.

Hamburgerin köftesi yerken kıtır kıtırdı, içinde kıkırdak gibi, etin içinde olmaması gereken sert parçalar vardı. Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni endişelendirdi. Yanında gelen milkshake’in de sıvı kısmı çok azdı, bardağın içinde küçük boy milkshake kutusu büyüklüğünde, neredeyse kar gibi, buz kütlesi halinde bir parça vardı ve tadı da su gibiydi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında şubeye ya da bir yetkiliye ulaşmak istedim ancak Google üzerinden şubeye ait bir telefon numarası bulamadım, Yemeksepeti üzerinden de şubeyi arama imkanım olmadığı için kimseyle görüşemedim. Ücretini ödediğim halde ne hamburgerden ne de milkshake’ten fayda göremedim.

Ayrıca uzun süredir farklı şehir ve şubelerde de dikkatimi çeken çok ciddi bir hijyen sorunu bulunuyor. İstanbul, Kıbrıs ve Mersin’de gittiğim Burger King şubelerinin tuvaletlerinde rahatsız edici, ağır bir koku oluyor ve bu kokuya her gidişimde maruz kalıyorum. Son siparişimde patateslerde de aynı tuvalet kokusunun tadını hissettim; birkaç kez sipariş vermeme rağmen bu koku patateslere adeta işlemiş durumdaydı. Gıda ürünlerinin böyle bir koku ve tatla servis edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle özellikle sorunlu olan hamburgerin ücretinin iadesini ve ayrıca tarafıma restorandan düzgün hazırlanmış, içeriği ve tadı yerinde yeni bir milkshake gönderilmesini talep ediyorum.