to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Eksik Sipariş Ve Ulaşılamazlık Şikayeti
17.10.2020 tarihinde İstanbul Silivri Vega Kipa AVM Burger King şubesinden, kasa görevlisi T**** Y****’dan toplam 1.220 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 20.06–20.10 saat aralığında oluşturdum, 20.30 civarında teslim aldım ve AVM’deki işim bittikten sonra eve geçip saat 20.40 gibi paketi açtığımda ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Siparişi özellikle paket olarak istemiştim.
Evde paketi açtığımda iki adet çıtır peynirimin olmadığını, ayrıca iki adet Kral Kombo menünün yan ürünleri olan soğan halkalarının da pakete konulmadığını fark ettim. Emeğimle kazandığım, azımsanmayacak bir tutar ödedim ve buna rağmen siparişimin eksik hazırlanmasını kabul edemiyorum.
Durumu fark eder etmez şubeyi telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem siparişin eksik hazırlanması hem de ulaşılamıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Eksik gönderilen ürünlerim için, ödediğim bedelin iadesini ya da eksik ürünlerin bir an önce tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan personel ve siparişi kontrol etmeyen yetkililerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
