Burger King Siparişi Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde saat 15:17 civarında İzmir Park AVM Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Ödeme, 24609200 işlem numarası ile vadeli Kodi hesabımdan 510 TL ve 25,50 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 535,50 TL olarak tahsil edildi.

Siparişim uygulamada saatlerce “sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık 4 saat boyunca ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama içinden mesaj atarak “4 saat oldu, hâlâ hazırlanmadı mı? ” diye durumu sordum. Mesajımdan yaklaşık 5 dakika sonra, hiçbir ürün teslim edilmediği halde sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştirildiğini gördüm. Siparişimin durumunu mesajla sorduğumda ise bu kez sistemde siparişimin gözükmediği, istersem siparişle ilgili yerleri aramam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım.

Ürün bana fiilen teslim edilmediği halde ödeme alınmış durumda. Teslim edilmeyen bu siparişe ait toplam 535,50 TL tutarın vadeli Kodi hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan sistem hatası ve çelişkili bilgilendirmeler hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.