Burger King Sipariş Teslim Edilmedi Ve 330 TL İadesi Bekleniyor

11.10.2026 tarihinde saat 19.36’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Eskişehir Vega AVM Burger King şubesinden toplam 330 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi tam 1,5 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bu süre içinde iki kez Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazıştım. Her seferinde siparişin sistemde teslim edildi göründüğünü ama aslında yolda olduğunu söyleyip beklememi istediler. Son görüşmede isterseniz siparişi iptal edebileceklerini belirttiler, ben de çocuğumla aç bir şekilde beklediğimi söyleyerek iptal talebi oluşturdum. Bu işlem sonrasında 48 saat içinde bilgilendirme mesajı geleceği söylendi ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme almadım.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin hâlâ değerlendirmede olduğu belirtildi. Şu an üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hem siparişim gelmedi hem de 330 TL’lik ücretim tarafıma iade edilmedi, ayrıca benimle iletişime geçen kimse de olmadı. Yemediğim bir yemeğin ücretini ödemiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 330 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.