Burger King Çiğli Şubesinde Personelin Saygısız Ve Düzensiz Kasalarla Karşılaşılan Hizmet Sorunu

4 Temmuz saat 21.00 civarında İzmir Çiğli Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubedeki personeller kasayı adeta kafalarına göre açıp kapatıyor, hangi kasanın açık hangi kasanın kapalı olduğu belli olmuyor. Side xps’in geçtiği kasanın kapalı olduğu söylendi, ardından da sanki mağaza hemen kapanacakmış gibi “zaten 1 saat sonra mağaza kapanacak” tarzında, müşteriyi önemsemeyen ve saygısızca cümleler kurdular.

Şubede görevli personellerin genel tavrı son derece lakayıt ve umursamazdı. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmediğini, iletişimde nezaket ve profesyonellikten uzak davranıldığını açıkça hissettim. Böyle kurumsal bir markada çalışan personelden daha saygılı ve düzenli bir hizmet beklerdim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle yaşadığım olayı buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, kasaların düzenli ve net bir şekilde açık/kapalı tutulmasını ve müşterilere daha düzgün, saygılı davranılmasını talep ediyorum.