Bebek Arabalı Anneler İçin Erişimsizlik Ve Çalışan Tutumu

İstanbul Avcılar Merkez Marmara Caddesi’nde bulunan Burger King şubesinde, bugün saat 11.30 civarında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Bu şubede ne asansör ne de yürüyen merdiven bulunmuyor; giriş alanında da oturma yerleri yok. Bebek arabasıyla gittiğimde üst katlara çıkmak her seferinde ciddi anlamda işkenceye dönüşüyor. Buna rağmen, sırf çocuklarım istediği için bu şubeyi tercih ediyorum; oyun alanı da en üst kata konumlandırılmış durumda.

Bugün merdivenlerden bebek arabasını sürükleyerek çıkarmaya çalışırken bir çalışan, bu şekilde merdivenlerin zarar görebileceğini, bir arkadaşımın bana yardım edip bebek arabasını kucağıma alması gerektiğini söyledi. Ben de merdivenlerin bu şekilde nasıl zarar görebileceğini sordum. İki çocuk annesi bir müşteri olarak, hiçbir alternatif erişim imkanı sunulmayan bu şubede böyle bir uyarının üslubundan ve yaklaşımından rahatsız oldum.

Yanımda bebek arabasıyla gelen bir arkadaşım daha vardı ve olaya o da şahit oldu. O aşağıya menüyü almaya indiğinde aynı çalışan, bu kez ona aynı şekilde uyarmak yerine, bebek arabasını ikiniz birden kucaklayıp götürmenizi demekle yetinmiş. İki bebek arabasını iki seferde taşımamız, menü almak için tekrar aşağı inmemiz, bu sırada çocukların yukarıda veya aşağıda yalnız kalma ihtimali gibi durumlar hem güvenlik hem de mantık açısından kabul edilebilir değil.

Bebek arabalı anneler ve engelli bireyler için hiçbir erişim kolaylığı sunulmayan bir şubede, üstüne bir de bu şekilde rahatsız edici bir tartışma yaşamak beni çok üzdü. Bir müşterinin bu şekilde azarlanması ya da uygunsuz bir üslupla uyarılması hiçbir kurumda kabul edilmemeli. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu şubenin erişim koşullarının bebek arabalı anneler ve engelliler düşünülerek iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.