25 Dakikada Hazırlanan Yanlış Hamburger, Fiş Verilmemesi Ve Soğuk Yemek

23 Temmuz günü saat 16.38’de Burger King Kırşehir şubesinde kasadan sipariş verdim. Önümde sadece iki kişi olmasına rağmen siparişim yaklaşık 25 dakikada hazırlandı. 17.05 civarında siparişime baktığımda bu kadar geç hazırlanan siparişimin bir de yanlış hazırlandığını gördüm. Hamburgerim yanlış yapılmıştı ve doğrusunun hazırlanması için tekrar beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte benden sonra gelen pek çok müşteri siparişini alıp yedi ve gitti, ben ise hâlâ hamburgerimin doğrusunun verilmesini bekliyordum. Üstelik kasada fiş istediğimde “fiş veremiyoruz” denilerek bana ve diğer müşterilere fiş de verilmedi. Arkadaşımla birlikte sipariş vermiştik, benim siparişim bu kadar geciktiği için arkadaşımın yemeği de bu sırada buz gibi oldu.

Hem siparişin geç hazırlanması, hem yanlış ürün verilmesi, hem de fişin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu şubede daha dikkatli, işini takip edebilen ve müşteri memnuniyetine önem veren personel çalıştırılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.