to read complaints and reviews, or file yours.VDS Sunucu Hiç Açılmıyor, Canlı Destek Yanıt Vermiyor
Bulutova üzerinden 2 CPU’lu bir VDS satın aldım ancak aldığım VDS’e hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sunucu hiç açılmıyor, panele dahi erişemiyorum ve hizmeti satın aldığım andan itibaren kullanılamaz durumda duruyor.
Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, destek anlamında da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem hizmeti kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Satın aldığım VDS’in acilen çalışır hale getirilmesini, sunucunun sorunsuz şekilde erişilebilir ve kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaptığımız kontrollerde, satın aldığınız sunucunun sistem tarafından otomatik olarak etkinleştirildiği ve tarafınızca Windows işletim sistemi kurulumunun başlatıldığı görülmüştür. Kurulumun tamamlanmasının ardından erişim bilgileriniz ürün yönetim sayfasında görüntülenmiştir. Bağlantılarınızı kontrol ettiğimizde erişimle ilgili herhangi bir problem bulunmadığı görülmektedir. Windows şablonlarımızda, brute-Force saldırılarını azaltmak ve güvenliği artırmak amacıyla standart dışı rdp portları kullanılmaktadır. Bu nedenle bağlantı kurarken Uzak Masaüstü Bağlantısı uygulamasındaki adres alanına sunucunuzun IP adresini ve port bilgisini “IP adresi:Port” biçiminde yazmanız gerekmektedir. Örneğin, IP adresinizin 1.2.3.4 ve portunuzun 4499 olduğunu varsayarsak, adres alanına 1.2.3.4:4499 yazmalısınız. IP adresi ve port bilgileri ürün yönetim sayfasında yer almaktadır. Ayrıca canlı destek sistemi, canlı destek hattına bağlanırken de belirtildiği üzere yalnızca satış öncesi destek amacıyla hizmet vermektedir. Teknik destek talepleriniz için haftanın 7 günü, 24 saat müşteri paneliniz üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Yaptığımız kontrollerde tarafınızca oluşturulmuş herhangi bir teknik destek talebi bulunmadığı görülmüştür. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi belirtir, olası yanlış anlaşılmaların önüne geçebilmek adına şikayetinizi geri bildirim olarak kaydettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
