Yanlış Ve Eksik Gönderilen Azen Pantolon Takımının Kargosuz Değişimi

15.07.2026 tarihinde Bulem Butik internet sitesi üzerinden siyah, 42 beden Azen pantolon takım siparişi verdim. 20.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında kutudan üç adet üst ve sadece bir adet pantolon çıktığını gördüm, yani takımın parçaları eksik ve yanlış gönderildi.

Durumu kendilerine iletip bir adet fazla gelen üstü geri gönderebileceğimi, bunun yerine eksik olan pantolonun gönderilmesini talep ettiğimi söyledim. Ancak bu talebimi kabul etmediler, değişim yapabilmek için benden 250 TL kargo ücreti istediler. Hem ürün yanlış ve eksik gönderiliyor hem de mağdur olan müşteri olarak benden ekstra kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen Azen pantolon takımımın, tarafıma herhangi bir ekstra kargo ücreti yansıtılmadan, eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.