Ürün Görsel Ve Beden Farklılığı Sonrası İade Red Ve Ek 250 TL Kargo Ücreti Talebi

16.06.2026 tarihinde Bulem Butik’ten eşim için online olarak yaklaşık 769 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Gelen ürün hem görseldekiyle uyuşmuyor hem de sitede belirtilen beden bilgileriyle tamamen farklıydı.

18.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak ürünün sorunlarını anlattım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Bana hiçbir gerekçe sunmadan “iade ve başka ürünle değişim yok” denildi. Sadece renk değişimi yapabiliriz onu da elimizde beden kaldıysa yaparız, indirimli ürün aldıysanız onun değişimini zaten yapamayız dediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’u hatırlatınca bu kez sadece değişim yapabileceklerini, ancak 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini, bunu da dalga geçer gibi “kabul mü” diyerek ilettiler. Şikayetvar da bu Bulem Butiği araştırdığımda 250 TL kargo ücreti verip ürünü farklı ya da defolu gelen müşteriler de olduğunu fark ettim. Bunlara güvenip 250 TL daha nasıl verebilirim ki?

Bu üsluptan ve yaklaşım biçiminden sonra firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum, yalnızca ödediğim ücretin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu anda muhatap bulamıyor, iade talebime de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.