Bulem Butik'te Defolu Etek İç Gösterimi Nedeniyle İade Reddedilmesi Ve 250 TL Değişim Ücreti Talebi

Bulem Butik’ten 20 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden 4 adet body ve 1 adet crush etek siparişi verdim, ürünlerim 22 Haziran 2026’da elime ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım, toplamda yaklaşık 1000–1250 TL civarında ödeme gerçekleştirdim.

Gelen crush etek hem iç gösteriyor hem de lastiği simsiyah şekilde apaçık ortada duruyor, bu nedenle ürünün görseldeki gibi olmadığını ve beni rahatsız ettiğini belirterek iade talep ettim. Firma ile Instagram üzerinden, web sitelerindeki iletişim alanından mesaj atarak, telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca WhatsApp’tan dönüş yaptılar.

Tarafıma gönderdikleri mesajda iade ve başka ürünle değişim olmadığını, sadece renk ve beden değişimi yaptıklarını, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim yapılmadığını, değişim olması için de geliş–gidiş kargo ücreti olarak 250 TL’nin müşteri tarafından ödenmesi gerektiğini ilettiler. Ürün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen, hiçbir şekilde iade kabul etmeyip, değişim için de ekstra ücret talep etmeleri tüketici olarak beni mağdur etti.

Sorunlu olan bu etek için, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.