Beşiktaş Çarşı Tekelinde Kent Pazarlamacısının Müşteriye Fiziksel Saldırısı

18 Temmuz Cumartesi günü saat 16.30 civarında İstanbul Beşiktaş’ta, Beşiktaş Çarşı’daki “Çarşı Kuruyemiş” tabelalı tekel bayisinde Kent markasının pazarlamacısı olduğu söylenen bir çalışanla çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Arkadaşımla birlikte mavi Terea almak için içeri girdik, seçenekleri gösterdi, biz de maviyi seçtik. Daha sonra arkadaşım ile kendi aramızda gündelik konu konuşurken, çalışan “onu çantana koy, onu çantana koy” diyerek gergin ve baskıcı bir tavır sergilemeye başladı. Arkadaşım da “koyacağım, neden bu kadar gerginsiniz? ” deyince, bu kişi sinirlenip “el kol yapma” demeye başladı. Ben de “gerginliği siz başlatıyorsunuz” dediğimde, “mavi istiyor, seçenek gösteriyorum, yine maviyi alıyor, ben burada ödeme alırken dinlemek zorundasınız” diye bağırmaya başladı.

Biz kendimizi sözlü olarak savunmaya çalışırken, bir anda tezgahtan çıkıp bana tekme attı. Çalışanı tuttular, biz de “bu nasıl müşteri memnuniyeti” diyerek söylene söylene oradan uzaklaştık. Bir sigara firmasının pazarlamacısı olduğu söylenen bir kişinin, müşteriye fiziksel saldırıda bulunması kabul edilemez bir durumdur.

Olayın ardından daha sonra tekrar aynı işletmeye gidip tekel sahibine, kamera kayıtlarında bu olayın çıkacağını ve şikayette bulunacağımı söylemek istedim. İçeri girdiğimde yine aynı çalışan vardı ve açıkçası korktuğum için sadece “Touch Blue alabilir miyim? ” dedim. Buna rağmen bu kişi “kaşınıyor musunuz siz” şeklinde konuşup küfür etmeye başladı. Biz de yaşanılanı kanıtlamak için videoya alınca daha da sinirlenip üstümüze bir şeyler fırlattı, ağır hakaretlerde bulundu ve aramızda tartışma çıktı. Bize, bu kişinin kovulduğu söylendi; ancak hâlâ orada çalıştığını gördük.

Hem Beşiktaş Çarşı’daki bu tekel işletmesinden, hem de bilgi doğruysa Kent markasının saha/pazarlama ekibinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Müşteriye hakaret eden, üstüne yürüyen, tekme atan ve eşya fırlatan bir kişinin, bu işletmede ya da Kent markasında çalışmaya devam etmemesini talep ediyorum. Bu kişinin sadece bu tekelde değil, başka hiçbir noktada Kent pazarlamacısı olarak görevlendirilmemesini, insanların günlük huzur ve güvenliğini tehlikeye atmasına izin verilmemesini istiyorum.

Olayın geçtiği iş yerinin tabelasını gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Gerekli incelemenin kamera kayıtları ve saha sorumluları üzerinden ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.