Boss Car & Care Hem Verilen Sürelere Uyulmaması Hem De Hizmetin Kalitesinin Oldukça Düşük Olması

18.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Antalya Deepo AVM’deki Boss Oto Yıkama’ya Chery Omoda 5 Pro marka aracımı iç–dış detaylı temizlik için bıraktım. Görevliye özellikle süreyi ve sıra olup olmadığını sordum, bana “1 saat sürer, hallederiz” denildi. Bunun üzerine aracı teslim ettim.

Yaklaşık 1 saat sonra geri döndüğümde, “Deepo AVM oto yıkama ücreti” açıklamasıyla saat 18:30’da IBAN üzerinden 1.500 TL ödemeyi yaptım. Aracım yıkama alanında duruyordu ancak o an için yıkanıp yıkanmadığını net olarak göremedim. Görevli bana aracın şu an temizlenmekte olduğunu söyledi. Ben de temizliğin hangi aşamada olduğunu bilmiyordum, eğer henüz yeni başlanmış olduğunu o anda bilseydim, ödemeyi yapmadan oradan ayrılacaktım. Ben geldiğimde aracın temizliğine yeni başlandığını oradaki görevliler de söyledi, bunun kamera kayıtlarından da görülebileceğini düşünüyorum.

Bekleme alanında beklemeye devam ettim. Saat 19:00 olduğunda başka bir görevli geldi ve aracın iç temizliğine henüz başlanmadığını, sadece dışının silindiğini söyledi. Bunun üzerine, eğer iç temizliğe başlanmadıysa ücret iadesi alıp gitmek istediğimi belirttim. Ancak ücret iadesi yapılmayacağı, özür dilenerek beklemem gerektiği söylendi.

Saat 19:20 civarında temizliğin bittiği söylendiğinde aracın yanına gittim ve aracın içinin hâlâ oldukça kirli olduğunu gördüm. Yetkili kişiye durumu ilettiğimde, aracı temizlediği söylenen kişiye neden bu şekilde kaldığını sordu, o kişi de bazı yerleri henüz temizlemediğini söyledi. Ben bu kirli bölgeleri fark etmesem, aracı o şekilde teslim alıp gidecektim. Bazı yerleri ikinci kez silmelerine rağmen araç içinde hâlâ kirli bölgeler kaldı ve artık vaktim kalmadığı için aracı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.

Sonuç olarak, hem verilen sürelere uyulmaması hem de hizmetin kalitesinin oldukça düşük olması nedeniyle, IBAN üzerinden ödediğim 1.500 TL’nin “Deepo AVM oto yıkama ücreti” açıklamalı ödeme üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.