to read complaints and reviews, or file yours.Bonfilet Dönerde Kimyasal Koku Ve Bozulma Şikayeti
27 Ağustos 2026 tarihinde BİM marketten Bonfilet marka pişmiş dana-kuzu döner ürünü satın aldım. Ürünü aldığım sırada paket tamamen kapalıydı ve herhangi bir koku ya da anormallik fark etmedim.
Eve gelip paketi açtığım anda içeriden çok ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı. İlk olarak son tüketim tarihine baktım, ancak ambalaj üzerinde 2027 tarihi yazıyordu. Buna rağmen ürünün kokusu bozulmuş etten bile farklı, adeta kimyasal bir koku gibiydi ve tüketilemeyecek kadar kötüydü.
Ürünün marketten kaynaklı bir saklama sorunu olmadığını, daha çok üretim veya ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bonfilet’in bu ürünle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, gerekli incelemeyi yaparak konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız ve konuya ilişkin geri bildiriminizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizde kullanılan map (Modifiye Atmosfer Paketleme) ambalaj sistemi nedeniyle, paket açıldığı anda ambalaj içerisindeki atmosferden kaynaklı olarak kısa süreli farklı bir gaz kokusu oluşabilmektedir. Bu koku, paket açıldıktan sonra kısa bir süre içerisinde azalabilmektedir. Bununla birlikte, tarafınızca belirtilen kokunun niteliğini ve ürünle ilgili durumu detaylı şekilde incelemek ve gerekli kontrolleri sağlayabilmek bizim için önemlidir. Konuyu ürün özelinde değerlendirebilmemiz adına; ürünün adı, son tüketim tarihi, parti/lot numarası ve mümkünse ambalajın fotoğrafları gibi ürün bilgileriyle birlikte Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Bonfilet Müşteri Hizmetleri Ekibi
