Ödeme Tamamlandı Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Bon DİA Design Instagram sayfası üzerinden Karen etekli takım sipariş ettim. Siparişimin üretim aşamasında olduğu ve imalat kaynaklı gecikme yaşandığı, bu nedenle ürünün bayram sonrası kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi ve ben de bu durumu kabul ettim. Ancak bu onaydan sonra firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve ürünüm gönderilmedi.

46391 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödeme yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. WhatsApp üzerinden defalarca yazıp “Ürünüm neden hâlâ kargoya verilmedi? ” diye sormama rağmen yalnızca otomatik mesajlar ve genel cevaplar aldım, net bir bilgilendirme yapılmadı ve iade talebime dair de herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.