Blum Aventos Kapak Mekanizmasında Amortisör Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Blum Aventos hf 20F×50X kalkar kapak mekanizması, yaklaşık 10 yıl önce İstanbul Sultanbeyli’deki evimin mutfak dolabına monte edildi ve uzun süre boyunca sorunsuz bir şekilde kullanıldı. Yaklaşık bir haftadır mekanizmanın kapağı kapanışın son aşamasında eskisi gibi yavaşlamadan, amortisör desteği olmadan sert bir şekilde kapanmaya başladı.

Mekanizmayı kendim kontrol ettiğimde, kapağın yavaş ve sessiz kapanmasını sağlayan amortisör/piston kısmının artık işlevini yerine getirmediğini tespit ettim. Mekanizmanın üzerinde yer alan Aventos hf ve 20F×50X ibareleri ile ürün etiketi fotoğraflarda net şekilde görülmektedir. Arızayı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Blum markasının ürünlerinin mobilyanın ömrü boyunca kullanılabilecek şekilde ve ömür boyu kullanım garantisiyle sunulduğu ifade edilmektedir. Buna rağmen amortisör/pistonun işlevini yitirmesi nedeniyle komple mekanizma değişimine yönlendirilmek yerine, uygun yedek parçanın temin edilmesi ve çözümün bu şekilde sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Blum’un verdiği bu ömür boyu kullanım garantisi kapsamında, arızalı amortisör/pistonun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya gerekli görülürse yetkili servis ya da temsilciniz aracılığıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

İlgili ürünün ve arızanın görselleri ekte yer almaktadır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benimle, Yusuf g. Olarak, en kısa sürede iletişime geçilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin sorunumun çözülmesini rica ediyorum.