Yanlış Dövme Gönderimi Sonrası İki Ay Boyunca Çözüm Sunulmadı

16 Temmuz’da Instagram’daki @blackttoo3d hesabından 3 adet kurt dövmesi siparişi verdik. Ancak kargo elimize ulaştığında, siparişimizle tamamen alakasız dövmeler (yılanlı, başlı bir kız ve ağaç dövmesi gibi) gönderildi. Durumu hemen kendilerine ilettik ve bize, kargonun başka bir müşteriyle karıştığını, yanlış gelen ürünlerin bizde kalabileceğini ve asıl sipariş ettiğimiz dövmelerin ücretsiz olarak yeniden gönderileceğini söylediler.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ne yeni dövmeler gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Her mesajımızda geçiştirici cevaplar aldık, çoğu zaman ise mesajlarımıza günlerce dönüş yapılmadı. 550 TL ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik, ancak ne ürünlerimiz elimize ulaştı ne de para iadesi teklif edildi. Yanlış gelen dövmeler ise paketlerinde, kullanılmadan iş yerimizde duruyor.

Bu kadar sorumsuz ve müşterisine sahip çıkmayan bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Siparişimizin bir an önce gönderilmesini ya da ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.