Bk Collection Okul Kıyafeti Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Çocuğumun Utancı

Sayın Yasemin Hanım, Bigkeep üzerinden verdiğiniz 21670 numaralı okul kıyafeti siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Çocuğunuzun okula kıyafetsiz gitmesi ve bu durumun yarattığı mahcubiyet, bizim için de büyük bir mağduriyet. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımları atıyoruz: 1. Size özel bir Müşteri Temsilcisi atadık; kendisi doğrudan sizinle iletişime geçerek siparişinizin mevcut durumu, planlanan kargo tarihi ve olası gecikme nedenleri hakkında net bilgi verecek. ! Kargo süremiz 1-10 iş günüdür. Siparişinizin hazırlık sürecinde olup sırayla gönderim sağlanmaktadır. 2. Siparişinizin en geç 2 iş günü içinde kargoya verilmesini ve size kesin teslimat tarihinin bildirilmesini sağladık. Bu tarih, Müşteri Temsilcimiz tarafından onaylandıktan sonra hemen size iletilecek. 3. Yaşadığınız rahatsızlık ve gecikme nedeniyle, ödediğiniz tutarın %15'i kadar bir ücret iadesi ve telafi olarak bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu hazırladık. İade işlemi, kargo gönderildiğinde otomatik olarak kartınıza yansıyacaktır. Her adımı şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütmek için buradayız. Sorununuzun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar sizinle iletişimde kalacağız. Bu süreci sabırla takip ettiğiniz için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede giderdiğimiz için memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umut ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi