Bingo Deterjan Kapsüllerinde Çözünmeyen Toz Sorunu Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Yaklaşık iki üç ay önce Bingo marka bulaşık deterjanı kapsülü aldım, elimdeki diğer deterjanlar bitmeden açmadığım için ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca bulaşık makinesinde yüksek ısıda yıkamama rağmen kapsüller tam olarak erimiyor. Makinemde bir sorun olabileceğini düşünerek iç temizliğini yaptım ve farklı marka tabletlerle deneme yaptım, diğer tabletlerde hiçbir sorun yaşamadım, sadece Bingo kapsüllerde bu problem ortaya çıkıyor.

Kapsüller yıkama sonrası makineden çıktığında jel kısmı erimiş oluyor ancak içindeki toz kısmı tam olarak çözünmüyor ve parçalı halde kalıyor, hatta elimle ezmeme rağmen ancak kısmen dağılabiliyor. Bu durum neredeyse her yıkamada tekrarlandığı için hem bulaşıklarım temizlenmiyor hem de aynı bulaşıkları yeniden yıkamak zorunda kaldığımdan işim aksıyor ve faturam da gereksiz yere yükseliyor. Dört paket aldığım için elimde hâlâ çok sayıda ürün bulunuyor ve kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün incelenmesini, bu hatalı olduğunu düşündüğüm kapsüllerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve elimde kalan ürünler için iade ya da değişim gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.