Bezmialem Üniversitesi Kadın Hastalıkları Polikliniğinde Yönlendirme Sorunu, Kaba Personel Ve Uzun Bekleme

10.10.2026 tarihinde saat 09.00–09.20 arasında Bezmialem Üniversitesi Hastanesi yeni bina kadın hastalıkları ve doğum polikliniğinde kız kardeşimin gebelik kontrolü için randevumuz vardı. Kız kardeşim ikinci gebeliğinde, daha önce birçok farklı doktora gitti ama hiçbir yerde böyle bir deneyim yaşamadık.

Öncelikle yeni binanın yerini bulmakta çok zorlandık, hastanede sorduğumuz çalışanların çoğu yeni binayı bilmiyordu, bu yüzden uzun süre oyalandık. Sonunda bilen bir kişi denk geldi de öyle bulabildik. Hasta kayıtta görevli personelden bir şey sorduğumuzda ise her seferinde sadece “bilmiyorum” cevabını aldık. Barkodumuzu isterken de herhangi bir açıklama yapmadan barkodu masanın kenarına bırakmış, biz son anda fark edip “Bu bizim mi acaba? ” diye sorunca, sadece “Evet, alın” demekle yetindi. Üslubu ve tavrı son derece sert ve kaba bir şekildeydi.

Doktorun gelmesi de yaklaşık yarım saat sürdü. O kadar bekledikten sonra yapılan muayenede ise sadece yaklaşık 1 dakika kadar ultrason tutuldu. Doktor bu kısa süre içinde sadece “Al kalbini dinlettirdim”, “Al kendisi”, “İşte bu da fotoğraf” gibi cümleler kurup bizi bilgilendirmeden aceleyle geçti. Ardından “sistem hatası var” diyerek odadan çıktı ve bizi yaklaşık 30 dakika daha bekletti. Sonrasında sadece ilaç yazıp gönderdi, gebelikle ilgili detaylı bir açıklama, riskler, durum değerlendirmesi gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Doktor ayrıca buradaki makinelerin kötü olduğunu, bu yüzden çok detaylı göremeyeceğini söyledi. Madem cihazlar yetersiz, o zaman bu durum baştan açıkça belirtilip ona göre yönlendirme yapılmasını, gereksiz yere zaman kaybetmememizi ve ücret ödemek zorunda kalmamamızı beklerdik. Bebeğe bakılan süre 1 dakika, sistem arızası bahanesiyle bekletildiğimiz süre 30 dakika oldu ve genel olarak hem doktorun hem kayıt personelinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamazdı.

Hastaneden, yaşadığımız bu süreç için bizden özür dilenmesini ve bugünün telafi edilmesini istiyoruz. Çok daha ilgili, iletişimi güçlü ve gebelik konusunda bizi detaylı bilgilendirecek, deneyimli bir doktorla, herhangi bir ek ücret alınmadan özür amaçlı yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyoruz. Gebelik gibi hassas bir dönemde böyle olumsuz bir deneyimin tekrarlanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını da bekliyoruz.