to read complaints and reviews, or file yours.Rubino Glock 17 B Modelinde Kırılan Şarjör Kilidi Ve Tetik Arızası İçin Garanti Talebi
Rubino Glock 17 b model havalı tabancayı 16.08.2025 tarihinde Bey Av’dan satın aldım. Kısa bir süre sonra şarjör kilitleme mekanizmasındaki, mermi doldururken şarjör yayını aşağıda kilitlemek için kullanılan parça kırıldı. Bu sorunun ardından da silah tetik düşürmemeye başladı ve şu anda şarjörlü veya şarjörsüz, co₂ tüplü ya da tüpsüz hiçbir şekilde ateş almıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, siz bayiye göndereceksiniz” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü nereye, nasıl göndereceğim konusunda bilgi verilmediği için şimdiye kadar herhangi bir işlem yapamadım ve sıfıra yakın kullandığım bir ürünü arızalı şekilde elimde tutmak zorunda kalıyorum. Şikayetime ek olarak kırılan parçayı ve silahın ateş almama sorununu gösteren fotoğraf ve videoyu da sisteme yükleyeceğim.
Ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek, kırılan parçanın ve tetik arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini, ayrıca bana net ve anlaşılır bir şekilde nasıl bir yol izlemem gerektiğinin yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.08.2025 tarihinde İzmir’deki Bey Av bayisinden Rubino Glock 17 b model havalı tabanca satın aldım. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen kısa bir süre sonra şarjör kilitleme mekanizmasındaki, mermi doldururken şarjör yayını aşağıda sabitlemek için kullanılan parça kırıldı. Ardından tabanca tetik düşürmemeye başladı ve şu anda şarjörlü veya şarjörsüz, co₂ tüplü ya da tüpsüz hiçbir şekilde ateş almıyor.
Kasım 2025’te fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, siz bayiye göndereceksiniz” denilerek bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü nereye, nasıl ve hangi prosedürle göndermem gerektiği konusunda net bir bilgi paylaşılmadığı için şimdiye kadar herhangi bir işlem yapamadım ve neredeyse sıfır sayılabilecek bir ürünü arızalı şekilde elimde tutmak zorunda kalıyorum. Şikayetime ek olarak kırılan parçayı ve silahın ateş almama sorununu gösteren görselleri de sisteme yüklüyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ve tetik arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünü nereye, nasıl göndermem gerektiği ve sonrasında nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
