İş Bankası Hesabımda Betterme Tarafından İzinsiz Tekrarlayan Çekimler

İş Bankası hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır “betterme Mob&Web Apps Dubai” açıklamasıyla düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. İş Bankası mobil uygulamasında 350–450 TL aralığında, aynı açıklamayla görünen işlemler ve blokajlar bulunuyor. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, söz konusu firmaya herhangi bir üyelik, abonelik veya hizmet için bilinçli bir şekilde onay vermedim.

Betterme ile aramda bilerek kurulmuş bir üyelik veya hizmet ilişkisi olmadığı halde aylardır hesabımdan düzenli olarak para çekilmesi ve sonrasında da blokaj görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu durumun hem banka güvenliği hem de ilgili firmanın tahsilat süreçleri açısından incelenmesini talep ediyorum.

İş Bankası’nın ve betterme Mob&Web Apps Dubai’nin bu izinsiz ve bilgim dışı işlemlerle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, varsa arka planda tanımlı olan herhangi bir üyeliğin veya düzenli ödemenin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan bu firma adına çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve benzer bir izinsiz işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ederim.