Betsalvador Telefon Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Kampanyaya Katılamadım, Destek Yetersiz Kaldı

Uzun süredir Betsalvador kullanıcısıyım ve bugün yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bir kampanyaya katılmak isterken sistem, kullandığım telefonun başka birine ait olduğunu gösterdi ve bu nedenle işlemim engellendi. Oysa bu telefonu yaklaşık bir senedir ben kullanıyorum.

Sorunun çözülmesi için defalarca destek hattına yazdım ve toplamda 15 farklı temsilciyle görüştüm. Telefonu güncellemelerini istedim, gerekli görülen belgeleri de paylaştım. Buna rağmen kampanyaya hâlâ katılamıyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Üstelik bu süreçte yaklaşımın ne kibar ne de çözüm odaklı olduğunu hissettim, tamamen baştan savar bir tavırla karşılaştım.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak buna rağmen gerekli gördükleri belgeleri iletmeme karşın hesabımla ilgili bu teknik sorunun giderilmemesi kabul edilebilir değil. Artık bu siteyi tercih etmeyi düşünmüyorum çünkü başka platformlar hem daha kibar hem de gerçekten çözüm odaklı çalışıyor.

Betsalvador’dan, telefon ve hesap eşleştirme sorunumu inceleyip kampanyaya katılımımın önündeki engeli kaldırmalarını ve iletişim dilini daha saygılı ve kullanıcı odaklı hale getirmelerini talep ediyorum.