to read complaints and reviews, or file yours.Bets10 Müşteri Desteği Yetersiz, Milyonluk Kayıplar Ve Değersizlik Hissi!
Yaklaşık 13 yıldır Bets10 sitesini kullanan bir müşteriyim. Bu süre boyunca sitede çok yüksek tutarlarda kayıplarım oldu ve şu anda sitede toplamda milyonlar seviyesinde kaybım bulunduğunu düşünüyorum. Bets10’un oyuncu kaybetsin diye kurulmuş bir yapı gibi hareket ettiğini, kesinlikle müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve bu nedenle kendimi tamamen değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Ayrıca sitenin canlı destek birimi de son derece yetersiz kaldı. Görüştüğüm temsilcilerin üslubu ve yaklaşımı, ne müşteri memnuniyetine odaklı ne de çözüm üretmeye yönelikti. İnsani yaklaşım görmek bir yana, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu yaşadıklarımdan sonra Bets10’u güvenilir veya müşteri odaklı bir platform olarak görmediğimi, benzer siteler arasında da kullanıcıya yaklaşım açısından en sorunlu olanlardan biri olduğunu düşünüyorum.
Bets10’un uzun yıllardır kullanıcı olan biri olarak geri bildirimimi dikkate almasını, özellikle müşteri memnuniyeti ve canlı destek yaklaşımı konusunda kendini ciddi şekilde gözden geçirmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir üyesi olduğum Bets10 sitesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu süre boyunca siteye toplamda 10 milyon TL’den fazla para yatırdım ve bugün geldiğim noktada yatırdığım paraların karşılığını alamadığım için çok ciddi bir maddi kaybım oluşmuş durumda.
Casinolarında ödeme almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, müşteri değeri sıfır gibi davranılıyor. Defalarca kez kendilerine mail yoluyla ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak tarafıma ya hiç ciddiye alınmayan, adeta dalga geçer gibi cevaplar verildi ya da sorunlarım kesinlikle çözülmedi. Ödeme yapılmadığı gibi, düzgün ve açıklayıcı bir geri dönüş de alamadım.
Uzun yıllardır üye olduğum bir sitenin bu kadar sorumsuz davranması, ödemeleri yapmaması ve şikayetleri umursamaması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bets10’un tarafıma yatırdığım paralarla ilgili tüm hareketleri inceleyip, uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde ödemelerimi yapmasını ve bu süreçte neden bu kadar ilgisiz davranıldığının da açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca en eski müşteri olmama rağmen verdiği değer 0
Yukarıda yazdıklarım bu site hakkında az bile cidden ben hayatımda yaptığım en büyük aptallık bunlarla çalışmakmış
Yaklaşık 13 yıldır Bets10 sitesine üyeyim ve özellikle casino bölümünde, sitenin kendi adını taşıyan oyunlarda ciddi kayıplar yaşadım. Bu süreçte toplamda 10 milyon tl’ye yakın para kaybettim ve bu oyunlarda neredeyse hiç kazanç elde edemedim. Uzun süre boyunca düzenli oynuyor olmama rağmen oyunun işleyişi ve sonuçları bana son derece adaletsiz ve güvensiz gelmeye başladı. Yaşadığım şüpheli durumlar nedeniyle defalarca canlı destekle görüştüm ancak aldığım yanıtlar hem yetersiz hem de güven vermekten çok uzak, geçiştirme şeklindeydi. Canlı desteğin yaklaşımı nedeniyle platformun şeffaf ve adil çalışmadığını, kullanıcıyı korumaktan ziyade sürekli kaybettirmeye odaklandığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda Bets10’un beni mağdur ettiğine inanıyorum. Bu nedenle zararlarımın en azından bir kısmının tazmin edilmesini ve iyi niyet göstergesi olarak 600.000 TL tutarında bir iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca oyunların işleyişinin ve adilliğinin ilgili merciler tarafından denetlenmesini, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
