Bets10 Hesabına Yansımayan 5.000 TL Yatırma İşlemi İçin Acil Çözüm Talebi

Bets10 hesabıma para yatırırken Sevval Kısacık adına kayıtlı IBAN hesabına iki kez 5.000 TL havale yaptım. Ancak ilk yaptığım 5.000 TL’lik yatırım bakiyeme hiç geçmedi, aynı IBAN’a yaptığım ikinci 5.000 TL’lik yatırım ise sorunsuz bir şekilde hesabıma yansıdı. Yani aynı hesaba, aynı yöntemle yapılan işlemlerden sadece biri geçmiş oldu.

Durumu canlı destek ve yetkililere bildirdiğimde Sevval Kısacık adına olan hesaplarını kontrol edeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sadece beklemem gerektiğini söylediler, ne kadar süre bekleyeceğim konusunda da hiçbir bilgi veya net bir süre vermediler. Üstelik bu sorunla ilgili tam 5 gündür bekliyorum ve hâlâ çözüme kavuşmadı; bu belirsizlik ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hatalı olan, hesabıma geçmeyen 5.000 TL’lik işlemin acilen tespit edilerek Bets10 hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.